在商家同意退款后,又被要求支付差价是什么情

海宁市律师网 2025-04-03
商家同意退款后要求支付差价,可能涉及违约。依据《合同法》,商家应遵循诚实信用原则,退款后要求补差可能违背此原则,不及时处理可能导致消费者权益受损,如资金被非法扣留。
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商家退款后要求补差,应:1.首先与商家沟通,明确退款细节,要求解释差价原因;2.若商家无法合理解释,拒绝支付差价,并保存好交易记录;3.向电商平台投诉,提交交易记录和沟通截图,请求平台介入处理;4.如平台处理不公,可考虑向消费者协会或市场监管部门举报。
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对此情况,常见处理方式为与商家协商或投诉至平台。若商家态度良好,可尝试协商;若协商无果,应果断投诉至电商平台,利用平台规则维权。
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